Une astuce imparable pour créer du contenu taillé sur mesure pour vos visiteurs

Je rédige cet article dans un café de Budapest (Hongrie) en prenant mon petit déjeuner. Au programme aujourd’hui : bains turcs ! On vend mieux quand on connaît son audience. On fidélise davantage les lecteurs d’un blog quand on sait qui ils sont. Dans son livre The new rules of marketing and PR, David Neerman Scott conseille d’établir les profils qui composent votre audience. Et d’adapter votre contenu pour chacun d’entre eux. Voici comment faire.

Demandez à vos visiteurs qui ils sont

Je viens de changer le message de bienvenue de ma newsletter. Le voici : « Bonjour X, Merci de vous être inscrit sur Webmarketing Junkie. J’essaye toujours de faire connaissance avec mes lecteurs. Pourriez-vous me dire quelques mots à propos de votre activité sur internet ? Avez-vous un site ou un blog ? Merci par avance. A très bientôt, Jean. » L’objectif de ce message, c’est de connaître les profils de mes lecteurs. Et aussi de créer une relation avec eux, de démarrer une discussion. Mais c’est un autre sujet. – Quels types de blogueurs lisent Webmarketing Junkie ? – Qui sont les e-commerçants qui me lisent ? Davantage des auto-entrepreneurs débutants, ou bien des entreprises établies ? – Quel langage utilisent-ils ? Familier, corporate, technique ? Ce sont autant de questions auxquelles ce message apporte des réponses.

Créez des profils et donnez-leur un nom

Une fois que vous avez identifié les profils de votre public, écrivez leur histoire. Et donnez-leur un nom. Par exemple : « Pierre est un blogueur orienté nouvelles technologies. Il passe plusieurs heures par jour à scruter son aggrégateur RSS et sa timeline Twitter. Il se définit lui-même comme un geek. Sur Webmarketing Junkie, il cherche des solutions pour augmenter le trafic de son blog. Il rêve de vivre de ses activités en ligne, et s’intéresse aussi aux articles sur la monétisation. » Ou encore : « Claire est une e-commerçante débutante. Elle a créé une boutique en ligne qui vend des produits dont elle est passionnée. Elle n’a pas beaucoup de connaissances en technologies web. Elle est novice en marketing. Son activité en ligne lui permet d’arrondir ses fins de mois, mais elle aimerait en vivre d’ici quelques temps. Sur Webmarketing Junkie, elle recherche des solutions pour faire passer sa boutique en ligne au niveau supérieur. » « Jacques est gérant d’une PME qui vend ses produits en magasin depuis de nombreuses années. Il tente de faire connaître sa marque sur internet, et de développer un site d’e-commerce. Il a peu de maîtrise des technologies web. Son approche du marketing est traditionnelle. Sur Webmarketing Junkie, il cherche des solutions pour installer sa marque sur internet ». A chaque fois que j’écris, je le fais comme si je m’adressais à Pierre, Claire ou Jacques. Parfois à plusieurs d’entre-eux.

Proposez des points d’entrée pour chacun des profils

Je pourrais placer ces liens sur la page d’accueil de webmarketing Junkie : « Blogueur ? Démarrez ici » « E-commerçant débutant ? Démarrez ici » « Gérant de PME ? Démarrez ici » Je pense d’ailleurs le faire très prochainement, en proposant une sélection de liens vers des articles adaptés à chacun de ces profils. Ce conseil ne s’applique pas uniquement aux blogs. Les boutiques en lignes peuvent tirer un avantage certain de cette pratique. Plusieurs exemples dans l’ouvrage The new rules of marketing and PR font état de résultats remarquables obtenus par des boutiques qui ont utilisé cette technique. Un e-commerçant peut proposer, par exemple, une sélection des articles les plus demandés par tel ou tel profil. Ou encore, une page de vente dont le vocabulaire, les exemples et les illustrations sont taillées sur mesure pour chacun des profils concernés.

Utilisez un langage et des codes qui sont familiers à vos profils

Adaptez votre façon d’écrire, les exemples que vous utilisez dans vos articles, et même votre charte graphique à chacun de vos profils. Par exemple, si vous vendez une méthode pour réussir l’épreuve d’anglais au bac, vous pouvez cibler une partie du site vers les parents, et une autre vers les lycéens. Il est évident que les arguments utilisés seront différents. Aux lycéens, vous expliquerez que votre méthode est simple et ludique. Vous citerez des exemples d’autres bacheliers auxquels votre lecteur peut s’identifier. Votre langage sera jeune et familier. Aux parents, vous expliquerez que votre méthode est redoutablement efficace. Vous citerez des professeurs qui la recommandent. Votre langage sera professionnel et inspirera la confiance. Chacun de ces profils ont une recherche différente, à laquelle le même produit apporte une solution. Leur langage et leurs codes sont différents, voire opposés. C’est à vous de vous y adapter en créant des contenus ciblés.